Tüketici, satın aldığı bir ürünün garanti süresi içinde arızalanması üzerine 'ücretsiz onarım' hakkını kullandığında, onarım sürecinin makul süreyi aşması veya ürünün tekrar arızalanması halinde diğer seçimlik haklarını (değişim, iade) kullanabilir mi?

Yargı Pusulası bilgi merkezi soru-cevap kaydı #137278

Evet, kullanabilir. Tüketicinin garanti kapsamında ilk olarak ücretsiz onarım hakkını tercih etmesi, diğer seçimlik haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre, tüketici onarım hakkını kullandıktan sonra; 1) Malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması, 2) Malın tamiri için gereken azami sürenin (genellikle 20 iş günü) aşılması, 3) Yetkili servis istasyonunun, malın tamirinin mümkün bulunmadığına dair bir rapor düzenlemesi, hallerinden birinin varlığı durumunda, tüketici diğer seçimlik haklarına yönelebilir. Bu haklar; malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep etmektir. Satıcı, tüketicinin bu talebini reddedemez (avukaterdemozkan.com/blog/bursa-tuketici-hukuku-avukat/).