Kredi kartı ile yapılan internet alışverişlerinde, kart sahibinin rızası dışında bir işlem yapılması durumunda, 5464 sayılı Kanun ve uluslararası kart kuralları çerçevesinde tüketicinin sorumluluğu ve başvurabileceği 'chargeback (ters ibraz)' mekanizmasını açıklayınız.

Kart sahibinin rızası dışındaki işlemlerden sorumluluğu kısıtlıdır. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu m. 12'ye göre, kartın kaybolması veya çalınması halinde kart sahibi derhal bankasına bildirimde bulunmalıdır. Bu bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımlardan doğan zarardan kart sahibinin sorumluluğu 150 TL ile sınırlıdır. Ancak kart sahibinin ağır ihmali veya kastı varsa bu sınır uygulanmaz. 'Chargeback (Ters İbraz)' ise, uluslararası kart kuruluşlarının (Visa, Mastercard vb.) kuralları gereği, kart sahibinin bankasına yaptığı itiraz üzerine işleyen bir mekanizmadır. Tüketici, bankasına harcama itirazında bulunur (örn. 'ürün teslim edilmedi', 'işlem sahte'). Tüketicinin bankası, bu itirazı işyeri bankasına iletir. İşyeri, işlemin geçerli olduğunu belgelerle ispat edemezse, işlem tutarı işyerinden alınarak kart sahibine iade edilir. Bu, bankaların uymakla yükümlü olduğu, tüketiciyi koruyan etkili bir mekanizmadır (kadimhukuk.com.tr/makale/elektronik-ticaret-tuketici-haklari/).