Elektronik ticarette 'Güven Damgası' uygulamasının hukuki anlamı ve işlevi nedir? Güven damgasına sahip bir e-ticaret sitesiyle yaşanan uyuşmazlıkta, güven damgası sağlayıcısının (TOBB) veya Ticaret Bakanlığı'nın bir sorumluluğu var mıdır?

'Güven Damgası', Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ ile düzenlenmiş olup, bir e-ticaret sitesinin asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyduğunu gösteren bir elektronik işarettir. Bu damgayı, Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilen tek kurum olan Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) verir. Güven damgasının varlığı, sitenin SSL sertifikası, 3D Secure gibi güvenlik önlemlerine sahip olduğunu ve tüketici haklarına ilişkin temel prosedürleri işlettiğini gösterir. Ancak, bu damga bir garanti veya kefalet anlamına gelmez. Tüketicinin güven damgalı bir siteden yaptığı alışverişte bir sorun (ayıplı mal, teslimat sorunu vb.) yaşaması halinde, TOBB'un veya Ticaret Bakanlığı'nın bu uyuşmazlıktan doğan zarardan doğrudan bir sorumluluğu yoktur. Güven damgası, sitenin belirli standartları taşıdığına dair bir ön kontrol mekanizmasıdır, ancak işlemden doğan hukuki sorumluluk tamamen satıcı veya sağlayıcıya aittir (kadimhukuk.com.tr/makale/elektronik-ticaret-tuketici-haklari/).