Genel işlem koşulları nedir ve bir sözleşmenin parçası sayılması için hangi şartlar gereklidir?

Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıda benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir (Madde 20). Bu koşulların sözleşmenin kapsamına girmesi için, düzenleyenin karşı tarafa bu koşulların varlığı hakkında açıkça bilgi verip, bunların içeriğini öğrenme imkânı sağlaması ve karşı tarafın da bu koşulları kabul etmesi gerekir. Aksi takdirde, genel işlem koşulları yazılmamış sayılır (6098 sayılı Kanun, Madde 21).