Genel işlem koşulları nedir ve bir sözleşmede yer alan bu koşulların yazılmamış sayılması için hangi şartlar gereklidir? (TBK Madde 20-21)

Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıda benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir (Madde 20). TBK Madde 21'e göre, karşı tarafın menfaatine aykırı olan genel işlem koşullarının sözleşmenin kapsamına girmesi için; düzenleyenin, sözleşmenin yapılması sırasında karşı tarafa bu koşulların varlığı hakkında açıkça bilgi verip, bunların içeriğini öğrenme imkânı sağlaması ve karşı tarafın da bu koşulları kabul etmesi gerekir. Aksi takdirde, bu genel işlem koşulları yazılmamış sayılır.